Zákazníci už nehledají „autoservis“, ale „autoservis blízko mě“, a stále častěji se na to ptají ChatGPT nebo Gemini místo Googlu. Pomohu vám ovládnout regionální vyhledávání v Mapách Google, na Mapy.com a Firmy.cz a zajistím, aby vás jako první volbu ve vašem okolí doporučovali i AI asistenti.
Zákazníci dnes nehledají služby naslepo. Vyhledávají „blízko mě“ z mobilu, v mapách nebo se ptají AI asistenta. Pokud vaši optiku, servis nebo ordinaci nevidí hned s dobrým hodnocením, jdou ke konkurenci, která je o dva řádky výš.
Ideální pro: restaurace, řemeslníky, autoservisy, lékaře, prodejny a pobočkové sítě
Cena: individuálně, nejčastěji v rámci SEO správy od 10 000 Kč měsíčně; samostatné úkoly 2 000 Kč bez DPH za hodinu, při vyšším počtu hodin od 1 500 Kč, více o ceně
Sedm oblastí, které rozhodují o tom, jestli vás lidé ve vašem městě najdou, ať už hledají v mapách, ve vyhledávači, nebo se ptají AI. Neztrácíte peníze cílením na oblasti, kde nepůsobíte.
Zprovozním a ověřím firemní profily, vyplním kategorie, služby, atributy, fotografie a otázky a odpovědi, odstraním duplicitní zápisy a propojím profily s webem. Stejně důkladně na Firmy.cz a Mapy.com od Seznamu, plus Apple Business Connect a Bing Places, ze kterých čerpají Siri, Copilot a ChatGPT.
Hodnocení s pěti hvězdičkami samo nespadne z nebe. Připravím pro vaše obchodníky nebo vedoucí poboček metodiku a šablony, jak nenuceně získávat recenze od spokojených zákazníků, a postupy pro odpovědi na kladná i záporná hodnocení. Text recenzí je dnes i zdroj pro AI odpovědi, takže záleží na tom, co v nich lidé napíšou.
Kontrola a náprava názvu, adresy a telefonu napříč regionálními a oborovými katalogy, které vyhledávače i AI berou v potaz. K tomu příležitosti pro odkazy a zmínky z bezprostředního okolí: komunální weby, místní média, partneři, sponzoring. Širší strategii řeším v rámci linkbuildingu.
Máte-li pobočky ve třech nebo třiceti městech, každá potřebuje vlastní stránku s adresou, otevírací dobou, službami, mapou a strukturovanými daty LocalBusiness. Navrhnu strukturu adres, šablonu i to, co na každé stránce musí být unikátní. Technický základ prověří technický audit.
Co lidé ve vašem městě hledají a jakými slovy: „zubař Brno Královo Pole“ je jiný dotaz než „zubař“. Sestavím lokální analýzu klíčových slov a navrhnu obsah pro stránky služeb a měst tak, aby odpovídaly na to, na co se lidé ptají, včetně otázek pro AI.
Gemini a AI přehledy Googlu skládají odpověď z Firemního profilu, ChatGPT a Copilot z Bingu, Siri z Apple Map, Perplexity z webu a katalogů. Ověřím, koho AI ve vašem městě doporučuje dnes, a nastavím profily, recenze a web tak, abyste to byli vy. Princip na stránce GEO (SEO pro AI).
Lokální SEO se neměří pozicemi, ale akcemi: hovory z profilu, kliknutí na trasu, návštěvy webu z map a poptávky z pobočkových stránek. Nastavím statistiky Firemního profilu, Search Console podle měst a měření podle provozoven, abyste viděli, která pobočka roste a která stojí.
Instalatéři, elektrikáři, podlaháři, úklidové firmy. Nemáte provozovnu, ale obsluhujete region. Profil s obsluhovanou oblastí a stránky pro města, která pokrýváte.
Cena a rozsah →Zákazník k vám přijde fyzicky a rozhoduje se podle mapy, hodnocení a otevírací doby. Profil, recenze a web, které mluví stejně.
Cena a rozsah →Deset a víc provozoven, každá s vlastním profilem, recenzemi a stránkou. Potřebujete systém, šablony a někoho, kdo to hlídá každý měsíc.
Průběžná SEO správa →Máte, kdo profily spravuje, chybí mu jistota a priority. Školení nad vašimi profily a webem, ze kterého odchází s konkrétními úkoly.
Školení SEO na míru →Lokální SEO naceňuji individuálně podle oboru, počtu provozoven a toho, co už máte hotové. Nejčastěji ho řeším jako součást průběžné SEO správy; samostatné úkoly účtuji sazbou 2 000 Kč bez DPH za hodinu, při vyšším počtu hodin od 1 500 Kč.
Nejčastější varianta. Profily, recenze, pobočkové stránky, lokální obsah a viditelnost v AI hlídám každý měsíc spolu se zbytkem webu. SEO správa se zastropovaným rozpočtem.
Zprovoznění a vyplnění Firemního profilu Google, Firmy.cz, Mapy.com, Apple a Bing, odstranění duplicit, zadání pro pobočkové stránky nebo metodika recenzí. Při vyšším počtu hodin od 1 500 Kč.
Desítky provozoven, více správců a vlastní tým na pobočkách. Nastavení systému, šablon a měření naceňuji podle počtu míst a rozsahu.
Nevíte, kde vás ve vašem městě zákazníci nenacházejí?
Pošlete mi název firmy
a město. Do druhého pracovního dne vám napíšu, jak na tom jste v mapách i v AI a co bych řešil
jako první.
Půlhodina zdarma: obor, města, počet provozoven, kdo se stará o profily. Do druhého pracovního dne návrh rozsahu a ceny.
Krok 1Správcovský přístup k Firemnímu profilu Google a Firmy.cz, Search Console a analytika. Pokud profil neexistuje nebo ho drží někdo cizí, řešíme nejdřív to.
Krok 2Profily na všech platformách, recenze, citace, pobočkové stránky, lokální klíčová slova a test, koho ve vašem městě doporučují AI asistenti.
Krok 3Co jde, nastavím v profilech sám. Zbytek dostanete jako zadání pro web, tým na pobočkách (recenze) a případně linkbuildera, a na schůzce všechno vysvětlím.
Krok 4Srovnáme hovory, trasy a poptávky před a po. U většiny firem navazuje průběžná správa, která profily a recenze hlídá dál.
Krok 5Lokální viditelnost řeším pro samostatné provozovny i pobočkové sítě a vím, že o výsledku rozhodují detaily: kategorie profilu, tři chybějící fotky, jedna nezodpovězená recenze, jiná otevírací doba na webu než na mapě. Mezi mé klienty se řadí například Datart, ETA, ZelenaZeme.cz, Pneumatiky.cz, HPmarket.cz, Imago.cz nebo PCtuning.cz a mnohé další. Kontaktní osoby rád doložím.
Neřeším jen Mapy Google. Firmy.cz a Mapy.com jsou u nás pořád zásadní a AI asistenti čerpají z každé platformy jinak.
Většinu práce v profilech udělám sám. Zadání dostává jen web a váš tým na pobočkách.
Šablony stránek, metodika recenzí a měření po provozovnách, které fungují i u desítek míst.
Hovory, trasy a poptávky. Když nerostou, řekneme si to na dalším reportu, ne za rok.
Co lokální SEO je a jak funguje, Firemní profil Google a české platformy, recenze, pobočkové stránky, lokální SEO podle oborů a to, jak lokální vyhledávání funguje v AI asistentech.
Lokální SEO je souhrn činností, díky kterým se vaše firma zobrazí lidem, kteří hledají službu nebo produkt ve svém okolí. Klasické SEO řeší, jestli se web ukáže na „výměna oleje“. Lokální SEO řeší, jestli se váš servis ukáže člověku v Plzni, který napíše „výměna oleje“ do mobilu, do map, nebo se zeptá AI asistenta, kam zajet. Rozhoduje se na třech místech najednou: v lokálním boxu s mapou nad běžnými výsledky, v samotných mapách a stále častěji v konverzační odpovědi AI.
Google při sestavování lokálních výsledků váží tři věci: relevanci (odpovídá kategorie a popis profilu tomu, co člověk hledá?), vzdálenost (jak daleko je provozovna od místa, odkud hledá) a prominenci (kolik recenzí, jaké hodnocení, kolik zmínek a odkazů, jak silný je web). Vzdálenost neovlivníte, zbylé dvě ano. A přesně na nich stojí všechno, co je níž.
V Evropské unii k tomu přibyla jedna zvláštnost: kvůli nařízení DMA zobrazuje Google lokální výsledky jinak než v USA, s menším důrazem na mapy a s odkazy na alternativní katalogy. Data z firemního profilu se používají dál, jen v jiném rozhraní, a katalogy jako Firmy.cz tím na významu spíš získaly.
Firemní profil Google (dříve Google Moje firma) je základ lokální viditelnosti a zároveň zdroj, ze kterého čerpají Gemini i AI přehledy Googlu. Kompletní návod ve třinácti krocích mám v článku Jak optimalizovat Firemní profil Google. Tady to podstatné, co v analýzách nejčastěji chybí:
Pro český podnik je Google jen jedna ze čtyř platforem, kde zákazník firmu hledá, a kde ji hledají AI asistenti. Každá krmí jiný systém:
Ve všech systémech držte naprosto shodný název, adresu, telefon a otevírací dobu. Konzistence napříč platformami je dnes jeden z nejsilnějších signálů důvěryhodnosti, pro Google i pro AI.
Recenze rozhodují dvakrát. Jednou o pořadí v mapách (počet, hodnocení, čerstvost, odpovědi) a podruhé o tom, jestli si vás vybere člověk, když vás vidí vedle konkurence. A nově potřetí: AI asistenti sestavují souhrn z textu recenzí, ne z hvězdiček. „Rychlá oprava, férová cena, půjčili mi náhradní auto“ je pro AI odpověď použitelnější než „super“.
Co funguje v praxi:
Firemní profil odkazuje na web a Google si ověřuje, jestli web říká totéž. U firmy s jednou provozovnou stačí kontaktní stránka s adresou, otevírací dobou, mapou a strukturovanými daty LocalBusiness (nebo přesnějším typem: Dentist, AutoRepair, Restaurant). U pobočkových sítí potřebuje každá provozovna vlastní stránku:
Firmy bez provozovny, které jezdí za zákazníkem, staví místo pobočkových stránek stránky pro města nebo regiony, které obsluhují. Platí stejné pravidlo: reálný obsah pro dané město (reference odtud, dojezd, ceny dopravy), ne vyměněný název v šabloně.
Princip je stejný, priority se liší. Co rozhoduje u oborů, které řeším nejčastěji:
„Doporuč mi dobrého zubaře v Plzni, který bere nové pacienty a má bezbariérový přístup.“ Tohle už lidé nepíšou do Googlu, ale do ChatGPT, Gemini nebo Perplexity, a dostanou tři konkrétní jména s vysvětlením proč. Lokální vyhledávání v AI funguje jinak než v mapách: model neřadí podle vzdálenosti, ale skládá odpověď z toho, co o firmách ví ze svých zdrojů.
Odkud jednotliví asistenti čerpají:
Co z toho plyne pro vaši firmu:
Principy a postup pro AI vyhledávání obecně popisuji na stránce GEO (SEO pro AI) a v návodu jak připravit web pro AI agenty. Pro firemní profil je klíčová kapitola o roli profilu jako zdroje pro AI v článku o Firemním profilu Google.
Lokální SEO je souhrn činností, díky kterým se vaše firma zobrazí lidem, kteří hledají službu nebo produkt ve svém okolí: v Mapách Google a lokálním boxu ve výsledcích, na Mapy.com a Firmy.cz a nově i v odpovědích AI asistentů. Smysl má pro každou firmu, které zákazníci chodí na provozovnu nebo ke které jezdí technik: řemeslníky, autoservisy, restaurace, lékaře, prodejny i pobočkové sítě.
Individuálně, podle oboru, počtu provozoven a toho, co už máte hotové. Nejčastěji lokální SEO řeším jako součást průběžné SEO správy od 10 000 Kč měsíčně se zastropovaným rozpočtem, kde profily, recenze a pobočkové stránky hlídám spolu se zbytkem webu. Samostatné úkoly, třeba zprovoznění profilů nebo metodiku recenzí, účtuji hodinovou sazbou 2 000 Kč bez DPH, při vyšším počtu hodin od 1 500 Kč.
Kvalitně vyplněný a ověřený firemní profil dokáže přinést první hovory a trasy do několika týdnů. Čím specifičtější obor a menší konkurence ve městě, tím rychlejší nástup. U velkých měst a konkurenčních oborů, jako jsou autoservisy nebo zubaři v Praze, rozhodují recenze a lokální odkazy a výsledek přichází v řádu měsíců.
Je to základ a nejdůležitější položka, ale ne jediná. Vyhledávače i AI asistenti porovnávají profil s webem, Firmy.cz, Mapy.com a dalšími zdroji a nesrovnalosti v názvu, adrese nebo otevírací době snižují důvěru. Bez recenzí, pobočkové stránky na webu a zmínek v okolí se profil ve větší konkurenci neudrží nahoře.
Ano. Firmy, které jezdí za zákazníkem (řemeslníci, úklidové služby, instalatéři, elektrikáři), nastaví ve Firemním profilu obsluhovanou oblast bez zveřejněné adresy. Na webu k tomu potřebují stránky pro města nebo regiony, které obsluhují, s reálným obsahem, ne jen vyměněným názvem města. Celkový stav webu ukáže SEO analýza.
AI asistenti skládají odpověď z dat firemních profilů, map, recenzí a katalogů: Gemini a AI přehledy Googlu z Firemního profilu Google, ChatGPT a Copilot z Bingu a Bing Places, Siri z Apple Business Connect, Perplexity z webu a katalogů. Aby vás doporučily, potřebujete vyplněné atributy a služby, recenze, které popisují konkrétně, co se zákazníkům líbilo, shodné údaje napříč platformami a web, který o vaší službě a místě mluví jasně. Ověřím, jestli vás dnes zmiňují, a navrhnu, co doplnit.
Ano. Na českém trhu jsou Firmy.cz a Mapy.com (dříve Mapy.cz) stále zásadní, zvlášť pro starší publikum a navigaci. Profil tam vyplňuji stejně důkladně jako na Googlu, včetně fotografií a otevírací doby, a k tomu Apple Business Connect pro Apple Mapy a Siri a Bing Places pro Copilot a ChatGPT. Ve všech systémech držím naprosto shodný název, adresu, telefon a otevírací dobu.
Ano, každá provozovna potřebuje vlastní stránku s adresou, otevírací dobou, kontaktem, mapou, službami, fotografiemi a strukturovanými daty LocalBusiness, propojenou s jejím firemním profilem. Stránky se stejným textem a vyměněným názvem města nefungují. Navrhnu strukturu adres, šablonu stránky a to, co musí být na každé unikátní, aby to šlo zvládnout i u desítek poboček.
Ideální odpověď má napsat někdo kompetentní ve firmě. Společně připravíme postupy i návrhy textů pro kladná a záporná hodnocení, metodiku, jak recenze nenuceně získávat od spokojených zákazníků, a postup pro nahlášení recenzí, které porušují pravidla. Recenze jsou dnes i zdrojem pro AI odpovědi, takže záleží na jejich obsahu, ne jen na hvězdičkách.
Podle akcí, ne pozic: hovory z profilu, kliknutí na trasu, návštěvy webu z profilu a poptávky z pobočkových stránek. Statistiky Firemního profilu, Search Console filtrovaná podle měst a měření hovorů a formulářů podle provozoven dávají dohromady obrázek, který se dá porovnat meziročně. Nastavím měření tak, abyste to viděli sami.
Spolupráci s panem Ivo Kyliánem rozhodně doporučujeme. Devizou je skvělá komunikace, profesionální přístup a orientace v oboru.
Zkušený odborník, který nám pomohl při řešení nečekaných změn příchozí návštěvnosti. Počítáme s tím, že se na p. Kyliána znovu obrátíme v dalších situacích, které mohou mít vliv na návštěvnost našich webů.
Konkurence ve vašem regionu většinou profily, recenze ani AI neřeší. Využijme tento náskok k rychlému zisku nejlepších lokálních zákazníků.
